AVIS À LA CLIENTÈLE

Dans le cadre de l'amélioration de nos services et conformément à la règlementation en vigueur, nous vous informons que vous avez la possibilité de faire vos réclamations auprès de votre banque :

• En renseignant la fiche de réclamation client dans nos agences.
• En appelant au:
  • +223 78 45 44 34 pour les incidents sur Guichets Automatiques.
  • +223 70 15 36 36 pour tout autre type de réclamations.
• En envoyant un mail au responsable de traitement des réclamations : bnda@bndamali.com.
• Sur notre site web : www.bnda-mali.com.
• Vous pouvez également adresser un courrier au responsable de traitement des réclamations de la BNDA à l'adresse suivante :

Département Marketing et Support

Immeuble BNDA - Avenue du Mali ACI 2000 BAMAKO, B.P. 2424 Bamako Mali

A la réception de votre demande, nous nous engageons à vous donner une réponse trente (30) jours ouvrés (à compter de la date de réception de la réclamation).

La BNDA sait compter sur votre bonne compréhension !