Mécanisme de gestion Independent des plaintes et des griefs

1. La plainte concerne un projet soutenu par la BNDA qui est en préparation, actif ou clôturé depuis moins de 15 mois
2. La plainte est soumise par des personnes ou des communautés affectées par un projet soutenu par la BNDA directement ou indirectement et
3. Le(s) plaignant(s) allèguent qu’ils ont été ou seront affectés par le projet soutenu par la BNDA.

Les plaintes doivent être formulées par écrit et adressées au Service RSE de la BNDA. Ils peuvent être envoyés par les canaux suivants :

1. En ligne, accédez au : formulaire
2. En ligne- Par courrier électronique à : ascoulibaly@bndamali.com, bnda@bndamali.com, AiToure@BndaMali.com
3. En contactant : (00223) 20 29 64 64
4. Par lettre ou par remise en main propre au service RSE de la BNDA

Renseignements à inclure dans une plainte

Les plaintes doivent :

1. Identifiez l’objet de la plainte

Dans le projet- Indiquez clairement les effets négatifs du projet

1. Identifiez la ou les personnes qui déposent la plainte
2. Précisez si la plainte est soumise par un représentant de la ou des personnes ou de la communauté touchées par le projet
3. Si la plainte est soumise par un représentant, incluez le nom, la signature, les coordonnées et une preuve écrite de l’autorité du représentant.