Advice to customers
AVIS À LA CLIENTÈLE
Dans le cadre de l'amélioration de nos services et conformément à la règlementation en vigueur, nous vous informons que vous avez la possibilité de faire vos réclamations auprès de votre banque :
- En renseignant la fiche de réclamation client dans nos agences.
- En appelant au:
- +223 78 45 44 34 pour les incidents sur Guichets Automatiques.
- +223 70 15 36 36 pour tout autre type de réclamations.
- En envoyant un mail au responsable de traitement des réclamations : bnda@bndamali.com.
- Sur notre site web : www.bnda-mali.com.
- Vous pouvez également adresser un courrier au responsable de traitement des réclamations de la BNDA à l'adresse suivante :
Département Marketing et Support
Immeuble BNDA - Avenue du Mali ACI 2000 BAMAKO, B.P. 2424 Bamako Mali
A la réception de votre demande, nous nous engageons à vous donner une réponse trente (30) jours ouvrés (à compter de la date de réception de la réclamation).
La BNDA sait compter sur votre bonne compréhension !
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